Condizioni di vendita

Enotop è titolare del sito www.enotop.it. Nel presente documento Enotop sarà indicata con il nome "ENOTOP WINE CENTER S.R.L.", che è la ragione sociale sotto il quale esercita l'attività di vendita online sul sito www.enotop.it. Le condizioni generali di vendita, in seguito indicate con il nome "CGV", saranno applicabili anche alle nuove tipologie di servizi, che verranno forniti in futuro da ENOTOP WINE CENTER S.R.L., salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo servizio.

Accettazione delle CGV e creazione account su Enotop

La creazione di un account su www.enotop.it è totalmente gratuita. Le credenziali di accesso (indirizzo email e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente ENOTOP WINE CENTER S.R.L. nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun Cliente è consentita la creazione di un solo account su www.enotop.it. È quindi espressamente vietato allo stesso Cliente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui ENOTOP WINE CENTER S.R.L. dovesse rilevare che un Cliente ha effettuato più registrazioni sul sito, si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, alla cancellazione dei relativi account secondari su Enotop.

Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di creazione dell'account su Enotop sono complete e veritiere. È espressamente vietato l'uso di nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, e si impegna a tenere Enotop indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Il contratto stipulato tra ENOTOP WINE CENTER S.R.L. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Enotop. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le presenti CGV di vendita.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Ordini

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.enotop.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Per tutte le specifiche di composizione degli articoli o per le schede tecniche si invita a consultare i siti internet dei diretti produttori o distributori.

Minimo d'ordine

Ai Clienti non è richiesto nessun importo minimo di spesa per processare un ordine.

Perfezionamento e conclusione del contratto

Una volta confermato il pagamento, il cliente riceverà una mail di accettazione pagamento ed una di conferma ordine. E' dunque necessario aver indicato un indirizzo valido.

Ordini anomali

Nel caso di ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati, ENOTOP S.R.L si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità. Queste azioni possono comprendere:

• La non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari;
• La sospensione dell'accesso al sito;
• La cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.

Ordini falsi

ENOTOP WINE CENTER S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare e cancellare ordini che provengano da un Cliente:

• che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;
• e/o con cui ENOTOP WINE CENTER S.R.L. abbia in corso un contenzioso legale;
• o che abbia in precedenza violato le presenti CGV di ENOTOP WINE CENTER S.R.L.

Oltre a rifiutare e cancellare l'ordine in questione, l'azione potrà comprendere la sospensione dell'accesso al sito e/o la cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.

Controparte per gli ordini

Controparte per tutti gli ordini è:

ENOTOP WINE CENTER S.R.L. - Via del lavoro, 8, 24030 Almenno San Bartolomeo BG, Italia
P.IVA/C.F.: IT04357020165
Camera di Commercio: Bergamo
R.E.A.: BG 456706
Capitale Sociale: € 10.000,00 (i.v.)
PEC: enotopwinecentersrl@pec.it

Prezzi

ENOTOP WINE CENTER S.R.L. si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito in qualsiasi momento. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti.

Costi e modalità di spedizione

Di seguito i corrieri, i costi di spedizone e i tempi di consegna previsti a seconda della destinazione delle merci:

È importante in fase di inserimento d'ordine specificare:

• un'email valida, per informarvi sullo stato dell'ordine e sulla data di evasione dello stesso;
• un numero di telefono (fisso o cellulare), in quanto se il corriere non è in grado di effettuare la consegna, provvederà a contattarvi concordando una nuova consegna secondo le vostre esigenze.

* Per ordini ricevuti entro le 12.00 con indirizzo di consegna in Italia. Sicilia, Calabria, Sardegna e località disagiate escluse (+ 1 giorno lavorativo).

** + 2-3 giorni lavorativi per ordini pagati con bonifico bancario. Ai fini del calcolo della data di consegna è necessario considerare anche il tempo che il corriere necessita, che può variare a seconda di molteplici fattori alcuni da noi non controllabili. I tempi di consegna sopra previsti sono comunque indicativi.

Metodi di pagamento

Gli ordini sul sito www.enotop.it possono essere pagati tramite una delle seguenti modalità di pagamento:

PayPal o carta di credito

Selezionando questa modalità di pagamento l'Utente verrà reindirizzato sul sito di PayPal tramite una finestra in sovrimpressione dove potrà scegliere se effettuare il pagamento tramite il proprio account PayPal o tramite una carta di credito.

In nessun momento della procedura di acquisto Enotop è in grado di conoscere le informazioni finanziarie dell'Utente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Enotop contiene, né conserva, tali dati.

Account PayPal

Selezionando questa modalità di pagamento all'Utente verrà richiesto di inserire le credenziali di accesso al suo account PayPal:

• Indirizzo email
• Password

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal dell'Utente al momento della registrazione dell'ordine.

Carta di credito o carte di credito prepagate

Selezionando questa modalità di pagamento l'Utente dovrà inserire le seguenti informazioni:

• dati della carta di credito (circuito, numero della carta, scadenza, CVV);
• dati di fatturazione (indirizzo, città, CAP, provincia, nazione);
• dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono).

Le carte di credito accettate sono quelle provenienti dai seguenti circuiti internazionali:

• American Express
• Carta Aura
• Discover
• Maestro
• MasterCard
• Visa

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sulla carta di credito dell'Utente al momento della registrazione dell'ordine.

Bonifico bancario

L'evasione dell'ordine a seguito di un pagamento tramite bonifico bancario avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente di Enotop (normalmente entro i 2/3 giorni lavorativi successivi alla transazione) che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di creazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine verrà annullato. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine.

Di seguito gli estremi per il pagamento tramite bonifico bancario:

Contrassegno

Il pagamento con contrassegno è disponibile solo per consegne in Italia.

In caso di pagamento con la modalità contrassegno, il corriere espresso SDA accetterà solamente contanti (niente assegni). Questa modalità prevede un costo aggiuntivo di 6,10 € (IVA inclusa).  I pagamenti in contrassegno sono validi per ordini fino a 999,99 € (IVA inclusa).

Nel caso in cui il valore del carrello sia più alto, il pagamento in contrassegno non è consentito e l'Utente potrà selezionare una modalità di pagamento alternativa.

Satispay

Selezionando questa modalità di pagamento, l'Utente (già in possesso di un account Satispay) verrà reindirizzato sul sito di Satispay dove dovrà inserire il numero di cellulare associato al proprio account. Una volta inserito il proprio numero di cellulare, l'Utente riceverà una notifica sul proprio smartphone o tablet in cui gli verrà richiesto di autorizzare il pagamento. Il sito www.enotop.it attenderà 14 minuti per la ricezione dell'approvazione. In caso di approvazione da parte dell'Utente, l'ordine verrà registrato e successivamente evaso. Qualora invece l'Utente rifiutasse la transazione, provasse a creare un ordine per un importo superiore al suo budget disponibile su Satispay o scadessero i 14 minuti disponibili per l'approvazione, l'ordine non verrà registrato e quindi non verrà evaso.

Enotop Gift Card

La Enotop Gift Card è una carta regalo prepagata acquistabile direttamente sul sito www.enotop.it. La Enotop Gift Card può essere utilizzata per l'acquisto di prodotti online su www.enoto.it o presso il nostro punto vendita:

Enotop
Via del lavoro, 8, 24030 Almenno San Bartolomeo BG, Italia
Orari negozio: Mar-Sab 09–12:30/15–19:45

Per l'acquisto online su www.enotop.it, l'Utente dovrà inserire il codice promozionale della Enotop Gift card in fase di checkout per ottenere il relativo buono sconto sull'ordine.

La Enotop Gift Card non può essere convertita in denaro, ha una validità di 1 anno dalla data di emissione e può essere utilizzata per più acquisti fino ad esaurimento del suo valore nominale.

Diritto di proprietà

Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima.

Garanzia sui prodotti

Tutti i venditori sono tenuti all'applicazione della nuova disciplina legislativa in materia di garanzia dei beni di consumo (D.Lgs. 24/2002). ENOTOP WINE CENTER S.R.L. rispetta tutti gli adempimenti richiesti dalla nuova disciplina in merito alla garanzia legale, ma spetterà al singolo produttore decidere la durata e il contenuto della garanzia convenzionale o commerciale o di buon funzionamento, facente riferimento a vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. Con quest'ultima si intende la garanzia fornita volontariamente dal singolo produttore. ENOTOP WINE CENTER S.R.L. garantirà a seconda delle indicazioni dei produttori 12 o 24 mesi dalla consegna se il difetto lamentato dal consumatore costituisce un difetto di conformità così come indicato dal D.Lgs. 24/2002.

Resi e rimborsi

Ai sensi degli art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Enotop scegliendo una tra le seguenti modalità:

• Tramite richiesta telefonica al numero +39 035 620 198, indicando a Enotop il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
• Tramite richiesta scritta all'indirizzo email info@enotop.it, indicando a Enotop il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
• Tramite il sito web www.enotop.it alla sezione "I tuoi ordini", cliccando sul numero dell'ordine per la quale si desidera effettuare il reso e compilando l'apposito form di richiesta indicando i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso (questa modalità è disponibile esclusivamente per ordini la cui la merce è già stata ricevuta).

Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita una breve nota esplicativa del motivo del recesso.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• Il Cliente è tenuto ad attendere la risposta alla richiesta di recesso da parte del Servizio Clienti Enotop;
• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente come da D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1995;
• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• Il diritto non si applica su prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per motivi di igiene non si possono riutilizzare;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• La confezione va spedita a: Enotop (Ufficio resi), Via del lavoro, 8, 24030 Almenno San Bartolomeo BG, Italia
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Enotop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Enotop accerti:

• L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Enotop provvederà a mettere il prodotto a disposizione del cliente per la sua restituzione presso il punto vendita in Via del lavoro, 8, 24030 Almenno San Bartolomeo BG, Italia.

Dopo aver verificato l'integrità della confezione e/o suo contenuto, Enotop provvederà ad emettere nota di credito e a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 7 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario.

Note legali

Casi di forza maggiore

In caso di forza maggiore, o caso fortuito, ENOTOP WINE CENTER S.R.L. non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione.

Modifiche alle condizioni di vendita

ENOTOP WINE CENTER S.R.L. si riserva il diritto di modificare il sito internet, le politiche di vendita e le presenti CGV in qualsiasi momento sia al fine di adeguarsi alla vendita di nuovi prodotti sia al fine di adeguarsi a nuove disposizioni di legge. Con l'avvertenza che il Cliente sarà soggetto alle CGV di volta in volta vigenti nel momento in cui acquisterà dei beni da www.enotop.it.

Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della normativa italiana.

Foro competente

Per le controversie civili inerenti all'applicazione delle Sezioni da I a IV del capo I del Titolo III della parte III del D.Lgs. n. 6 settembre 2005, n. 206 recante Codice del consumo la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicili del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, per tutte le altre è competente il Foro di Bergamo.